Bienvenido a Kokito. Al realizar una compra con nosotros, aceptas los términos que detallamos a continuación. Nuestro compromiso es acompañarte en esta etapa tan especial con transparencia y dedicación.

1. Identificación y Propósito

El presente documento regula el uso del sitio web y las transacciones comerciales realizadas bajo la marca Kokito. Nos dedicamos a la comercialización de vestuario y accesorios infantiles seleccionados con amor para brindar suavidad y estilo a los más pequeños.

2. Proceso de Compra y Disponibilidad

• Stock: Las compras están sujetas a la disponibilidad de stock. Si un producto no se encuentra disponible tras tu compra, nos comunicaremos contigo a la brevedad para ofrecerte un cambio o la devolución de tu dinero.

• Precios: Todos los valores están expresados en pesos chilenos ($CLP) e incluyen IVA.

3. Envíos y Plazos de Entrega

Sabemos que esperas con ansias tus «detalles que abrazan».

• Plazos: Los pedidos se procesan en un plazo de [2] días hábiles. El tiempo final de entrega dependerá de la empresa de transporte seleccionada.

• Seguimiento: Una vez despachado, recibirás un número de seguimiento para monitorear tu pedido.

• Responsabilidad: Es responsabilidad del cliente entregar datos de envío exactos.

4. Cambios y Devoluciones (Garantía Legal)

En Kokito respetamos la normativa vigente en Chile:

• Garantía Legal: Si el producto presenta fallas de fabricación, tienes derecho a la garantía de 6 meses para solicitar el cambio, la reparación o la devolución del dinero, previa evaluación técnica.

• Se puede realizar el cambio por tallas y/o por modelos y puedes realizar la devolución de la prenda en caso de no estar satisfecha o satisfecho con tu compra sin ningún inconveniente, tendrás un plazo de 7 días desde que recibes tu pedido. Para efectuar este paso debes comunicarnos por cualquiera de nuestros medios de contacto (Whatsapp, Instagram, Email). Importante; Las prendas deben estar en la misma condición que fue recibida (Nueva, sin uso y sin lavar) si no cumplen con alguna de estas condiciones perdería por completo el derecho a cambio o de devolución. 

• Costos de Envío: Los costos de envío por cambios de talla o gusto personal son responsabilidad del cliente, a menos que se trate de una falla de origen.

5. Medios de Pago

Utilizamos plataformas de pago seguras que garantizan la protección de tus datos bancarios (Flow ). Tu información financiera nunca queda almacenada en nuestros servidores.

6. Privacidad de Datos

Tus datos personales serán tratados de manera confidencial y solo se utilizarán para gestionar tu compra, el envío y, si lo autorizas, para enviarte novedades de nuestra comunidad.

7. Contacto

Si tienes dudas sobre tu pedido o necesitas asesoría con las tallas, puedes escribirnos a:

• Email: info@kokito.cl

• Instagram: @kokito.cl